• Entregas
• Privacidade e Segurança
• Trocas e Devoluções
• Pedidos
• Pagamento, Preços e Promoções
• Visualizando Pedidos
• Atualizando Informações da Conta

 

Entregas

O prazo de entrega do seu pedido varia com o prazo especificado para cada produto e o tipo de frete escolhido. Esse prazo é contado a partir da data de confirmação do pagamento do pedido e varia entre 1 e 5 dias úteis para todas as cidades do Brasil. Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente no site da Tempo Livro. Para isso basta clicar em "Minha Conta", no menu superior do site, digitar o seu e-mail e senha cadastrados e pronto!

Privacidade e Segurança

Para garantir a sua segurança também em outros sites, observe algumas dicas básicas:
1) Antes de inserir seus dados, confira se o ambiente é seguro e se o cadeado é exibido na barra inferior do site. Para o Windows XP, a barra inferior é por padrão desabilitada.
Deve-se ou habilitá-la ou verificar se o endereço da página segura começa com https.
2) Mantenha seus softwares antivirus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam atualizados.
3) Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida. Verificado sempre se o site possui o selo da Internet Segura.
4) Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos.
A Tempo Livro é 100% segura
Utilizamos ainda proteções adicionais como o sistema de identificação DIGITAL SECURE SERVER, da Thawte e o FControl Anti-Fraude.
No tráfego de dados, a segurança também é total. Toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou qualquer outra forma de pagamento, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isto significa que só a nossa loja tem acesso a esses dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
Como a Tempo Livro cuida de meus dados pessoais?
A Tempo Livro garante total privacidade dos seus dados pessoais e financeiros. O uso de suas informações pessoais segue o mais rigoroso padrão de segurança, incluindo o armazenamento em um banco de dados totalmente seguro.
Seus dados pessoais de endereço, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Portanto, fique tranquilo, você está seguro comprando conosco.
Apenas lhe enviaremos e-mails se você permitir, e jamais venderemos ou repassaremos qualquer tipo de informação cadastral, sem sua autorização prévia..

Trocas e Devoluções

Lorem Para que você mantenha a sua confiança e total satisfação nas compras realizadas na Tempo Livro, criamos uma Política de Troca e Devolução baseadas no Código de Defesa do Consumidor e com respeito às necessidades dos nossos clientes.
As presentes condições gerais de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, COMPRADOR, deve assumir para efeito da compra de produto(s) que deseja fazer.
Importante: Toda devolução deve ser comunicada via e-mail e você deve esperar nossa resposta em até 24 horas antes do reenvio dos produtos. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
A devolução pode ser solicitada quando houver insatisfação com o produto. O prazo para solicitação é de 7 dias úteis após a entrega do pedido e seu ressarcimento está condicionado ao retorno do item rejeitado, em perfeito estado, à Tempo Livro com os motivos da insatisfação.
Veja o procedimento para devolução:
• Procure no rodapé da página a seção “Fale Conosco”. Envie uma mensagem com o assunto “Devolução”. Na mensagem escreva qual o motivo da devolução e informe o número do pedido ou o número da Nota Fiscal;
• Após você receber nosso e-mail de confirmação você deverá enviar por correio (Sedex, PAC ou Carta Registrada) a mercadoria para nosso endereço.
O custo do frete neste caso fica por sua conta.
Assim que remeter a mercadoria deverá enviar-nos um e-mail informando que a mercadoria foi despachada novamente e juntamente informar o código fornecido pelo correio para rastreamento da mercadoria pela nossa equipe.
Mantenha o produto na caixa e encaminhe junto à última via da nota fiscal.
O ressarcimento do valor total de seu pedido (mercadoria) ocorre em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido em perfeitas condições em nosso depósito.

Pedidos

Realizar um pedido na loja da Tempo Livro é muito simples:
1) Escolha os audio books que deseja comprar e clique no botão "Comprar"
2) Para continuar adicionando produtos ao seu carrinho de compras, aperte no botão "Continuar Comprando"
3) Após escolher todos os audio books que deseja comprar, basta clicar no botão "Finalizar Compra"
4) Realize o seu cadastro na Loja informando os seus dados pessoais como nome, endereço, e-mail e telefone de contato. Caso já possua cadastro, apenas insira o seu e-mail e senha cadastrados na primeira compra
5) Informe o endereço de entrega dos audio books
6) Escolha a forma de pagamento e finalize a compra

Importante: Para as compras de audio books no formato de Download todos os procedimentos são semelhantes ao passo-a-passo descrito acima, entretanto, após a confirmação do pedido, os links dos arquivos MP3 referentes aos audio books comprados ficam disponíveis para download dentro de seu painel de cliente. Para acessá-lo é necessário logar com seu e-mail e senha na sua conta da Tempo Livro.

Pagamento, Preços e Promoções

A segurança e o conforto de nossos clientes é muito importante para nós, por isso utilizamos o PagSeguro UOL para recebimento de todos os pagamentos das compras realizadas na loja. O PagSeguro UOL é uma das formas mais práticas e seguras de realizar o pagamento das compras na internet atualmente. No ambiente PagSeguro UOL você escolhe a sua forma de pagamento preferida (Cartão de Crédito, Boleto, Transferência Bancária) e ainda pode parcelar suas compras de uma forma muito fácil e conveniente para você.

Todas as promoções e preços dos audio books disponíveis no site estão sujeitas à mudança à qualquer momento e sem aviso prévio..

Visualizando Pedidos

Para visualizar e acompanhar o seu pedido, basta logar com o seu e-mail e senha através do menu "Minha Conta" e acessar as informações e status dos seus pedidos.

Atualizando Informações da Conta

À qualquer momento você pode solicitar a alteração dos seus dados cadastrais, assim como o seu endereço, telefone e senha de acesso à sua conta. Para isso basta logar com o seu e-mail e senha através do menu "Minha Conta" e realizar as alterações desejadas.

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